C'est quoi un centre d'appels

L'INRS, s'est penché sur le sujet des centres d'appels.

Vous trouverez  ici  une très bonne description de la vie en centre d'appels.

Vous trouverez  ici ce que le travail sur écran comporte comme risque.

Comme quoi nous ne faisons pas du tout exception aux règles à CCA international. Les analyses INRS sont très loin des préoccupations de notre direction.

D'ailleurs lorsqu'il a été présenté à notre directeur de Poitiers le document sur la conception idéale d'un poste de travail de chargé de clientèle, celui-ci a répondu: "je n'ai jamais vu un bureau comme çà dans un centre d'appels".

Nous lui avons suggéré d'innover afin que ses salariés se sentent bien et que CCA international devienne un exemple pour tous les autres centres d'appels. A priori, vous vous en douterez, ce n'est pas à l'ordre du jour.