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12 avril 2010 1 12 /04 /avril /2010 13:41

Vous avez peut être regardé jeudi 8 avril le reportage d'envoyé spécial sur les centres d'appels.

 

Nous avons pu remarquer que le sujet a été traité avec légèreté, mais bon il a au moins eu le mérité d'être traité.

 

Nous avons constaté aussi, que suite au refus des centres d'appels d'accepter les journalistes dans leurs locaux, ces derniers ont décidé de se faire embaucher par l'un d'eux pour filmer en caméra cachée.

 

Qu'elle surprise de découvrir avec la caméra cachée, le site montrouge de CCA international. Eh oui, l'accueil, le logo derrière l'hôtesse (même flouté, largement reconnaissable), les salles de réunion... 

 

Voilà, au moins les téléspectateurs ont pu avoir un apperçu des méthodes de CCA international.

 

Dommage cependant que la caméra cachée n'ait pas été réellement faite sur les briefs, les stats, bref la vie des cdc.

 

Par contre je me suis bien marré quand le superviseur de b2s est passé pour un c** après avoir pris les appels pour montrer à sa CDC comment faire pour ne pas se faire recaler par les interlocuteurs, et qu'il s'est fait rembarré trois fois de suite, alors qu'il avait eu un discours pro direction juste avant vantant les mérites des formations et de l'encadrement.

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