La CNAM s’intéresse aux centres d’appels !

Le Comité Technique National des Activités de Services, dépendant  de l’Assurance Maladie, , vient de publier une brochure de recommandations définissant les bonnes pratiques de prévention dans les centres d’appels téléphoniques (Ref.R470).

L’avantage de cet ouvrage est  double :

1    Il regroupe en un seul document des informations éparses

2    Son contenu devrait s’imposer aux employeurs sous peine de voir augmenter

leurs cotisations sociales au titre des accidents et maladies professionnelles.

C’est donc un ouvrage à lire et à faire vivre dans nos entreprises, par le biais de nos élus CHSCT.

Pour en savoir plus : 

http://www.ameli.fr/employeurs/prevention/recherche-de-recommandations/pdf/R470.pd